Sergio Enrique Palacios
TT179698 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Enrique Palacios | ||
| Celular | 5579406626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| spalacios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 09:28:29 | Fecha Cierre | 2022-03-04 10:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 00:50:45 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recive correo de usuario indicando "No puedo ingresar a mi correo, me marca el error que anexo, les pido por favor su apoyo. Mi cel. es 55 7940 6626 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:22:44
Usuario comenta que ya se le apoyo con su correo, le indico el cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:22:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 10:22:08
Le indico su núm. de reporte mediante correo, solicito apoyo a susana
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:49:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:49:50
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:46:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:46:13
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:45:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:45:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:32:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:32:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:31:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-04 09:31:59