Bertha Sanchez Jimenez
TT179653 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 15:17:47 | Fecha Cierre | 2022-03-03 15:58:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:37:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide se genere reporte, pues le solicitan que se configure un ipad con un correo nuevo para el área de regalos de la casa Peralta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-03 15:58:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-03 15:58:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-03 15:58:12
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-03 15:58:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-03 15:56:35
Karina Navarrete
2022-03-03 15:56:35
A petición de Ana Clau se genera un correo externo para la zona de regalos de la casa regalosfamp@gmail.com, este mismo se dió de alta en icloud, se le confirmaron las contraseñas a FAlba para que la configure en el iPad, de igual manera se actualizó a la nueva versión 15.3.1 y se le entrega con la configuración de la impresora y registrada a sistemas, se dió de alta en el meraki para evitar que se bloqueé cuando se realizan las revisiones. El ipad mini 2, tiene la configuración de correo de la sra. Mariana y no tienen la contraseña, únicamente se actualizó a la última versión que lo permitió 12.4.8, indican que lo usarán así con la cuenta de la Sra. configurada.
Karina Navarrete
2022-03-03 15:56:30
Karina Navarrete
2022-03-03 15:56:30
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 15:22:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 15:22:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 15:20:34