Deisi Jimenes Cruz
TT179634 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deisi Jimenes Cruz | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 7122525683 |
| djimenez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 13:17:27 | Fecha Cierre | 2022-03-08 06:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 4 16:56:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere un adaptador de red
ext:3080 Zona: Centro Área: Troquelado de casa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:15:56
Envio correo a usuarioa indicando Nos informa el área de sistemas que ya se le realizó el cambio de adaptador de red, por lo cual se procede al cierre de reporte, quedamos a sus órdenes en la ext. 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:15:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:34
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:34
Se realiza reemplazo de adaptador de red, ya que estaba dañado el del usuario
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:29
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:07
Miguel Angel Gil Angeles
2022-03-07 07:49:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:22:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:22:12
Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Miguel indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:22:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:22:04
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:21:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:21:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:19:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:19:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:19:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-03 13:19:22