TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2022-03-03 17:12:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2022-03-03 17:12:37

se valida y equipo esta funcionando, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo

Susana Cruz Miranda 2022-03-03 17:12:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-03 12:11:39

Se le aplica diagnostico y corrección a sistema de arranque al disco.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-03 12:11:34

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-03 12:07:09

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 08:18:37

Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 08:18:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 08:17:53

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 08:17:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 08:16:18

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-03 08:13:46	Fecha Cierre	2022-03-03 17:12:37
Tiempo Respuesta	00:02:32	Tiempo Solución	0 08:56:19
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision