Miguel Bustamente
TT179591 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Bustamente | ||
| Celular | 7221281221 | Teléfono Fijo | 5581000000 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 08:13:01 | Fecha Cierre | 2022-03-08 06:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 4 21:53:42 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo, menciona que le cayo agua a su equipo de computo
zona sur ext. 5581 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:08:05
Envio correo a usuario indicando Nos informa el área de sistemas que a quedó solventado el problema que reportó con su equipo de cómputo por lo cual procedemos al cierre de reporte, pero quedamos a sus órdenes a la ext. 777.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:44:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:44:13
El equipo de computo se destapo se soleteo y dejo un dia asi. para secar el equipo se armo el viernes 4 se hicieron pruebas y se entrega. queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:40:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2022-03-07 08:40:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:55:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:55:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:27
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:27
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:21
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:21
Se menciona numero de reporte; se solicita apoyo a sistemas con amairani; se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:03
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:14:30
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:14:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:14:23
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:14:23