Maira Reyes
TT179590 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Reyes | ||
| Celular | 0000002619 | Teléfono Fijo | 7121608763 |
| mrreyes@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 08:03:09 | Fecha Cierre | 2022-03-03 17:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 09:11:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que se le realizo el cambio de su equipo pero cuando desea imprimir sus otas de remisión no le aparece el contenido en la pantalla, ya valido y no se trata de su impresora ya que puede imprimir otros archivos sin problema, por lo cual se trata de su equipo.
planta: tranformadores EXT. 2619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:33
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:33
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:33
usuaria comenta ya quedo funcionando su equipo, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:26
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:17:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-03 13:12:49
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-03 13:12:49
se le apoya al usuario a instalar una aplicación de sap mas reciente y se realizan pruebas para visualizar las remisiones se valida con el usuario que funcione adecuadamente
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-03 13:12:30
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-03-03 13:12:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:33
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:20:33
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:10:14
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:10:14
Se menciona numero de reporte y se solicita apoyo al area de sistemas con Carlos; se tranfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:09:54
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:09:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:05:53
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:05:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:05:42
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 08:05:42