Sergio Enrique Palacios
TT179425 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Enrique Palacios | ||
| Celular | 5579406626 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| spalacios@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-01 14:13:07 | Fecha Cierre | 2022-03-02 10:44:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 20:29:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario de Aragon comenta que no recibe correos, ni puede enviar
Cel: 55 7940 6626 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:54
Me comunico con usuario para validar funcionamiento de correo, usuario se le confirma y se le indica el cierre del reporte, queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-02 10:44:50
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-02 08:18:30
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-02 08:18:30
SE RESTABLECE EL SERVICIO.
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-02 08:18:24
Susana Sotelo Vazquez
2022-03-02 08:18:24
envio WA a Susi de sistems pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 14:16:34
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 14:15:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 14:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 14:15:06