RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ
TT179401 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 5532000000 | Teléfono Fijo | 5519000000 |
| rasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-01 12:24:23 | Fecha Cierre | 2022-03-03 17:19:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 2 04:53:09 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica ya que require la actualizacion para el nuevo servidor. (CORY 2022)
Departamento: Presion Planta 3 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:58
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:58
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:58
se le informa a usuaria se comunique cuando cuente con la información ya que no tiene b fecha exacta, esta de acuerdo con el cierre
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:53
Susana Cruz Miranda
2022-03-03 17:19:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-03-03 13:28:34
Porfirio Cruz Cid
2022-03-03 13:28:34
En cuanto se tenga la información para realizar el cambio nos comunicaremos con el usuario
Porfirio Cruz Cid
2022-03-03 13:28:29
Porfirio Cruz Cid
2022-03-03 13:28:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2022-03-01 16:40:29
Porfirio Cruz Cid
2022-03-01 16:40:29
Aun no se tienen los datos para realizar el cambio solicitado
Porfirio Cruz Cid
2022-03-01 16:40:23
Porfirio Cruz Cid
2022-03-01 16:40:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:32:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:32:07
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:31:56
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:31:56
Se tranfiere llamada a Porfirio.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:30:19
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:30:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:28:43
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:26:49
Abel Antonio Sebastian
2022-03-01 12:26:49