Bertha Sanchez Jimenez
TT179388 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-01 11:20:08 | Fecha Cierre | 2022-03-01 15:54:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 04:32:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina Navarrete pide se gener un reporte, comenta lo siguiente. Me contactó Raúl para solicitarme si sistemas podía asignarle un ipad y le comenté que sistemas no maneja stock de iPads pero podemos cotizar, de igual forma le pedí que le reportara al Ing. CPQ para preguntarle si él tiene alguno que no use para utilizarlo como control, ya que los de creston son más caros y tardan en llegar.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-01 15:54:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-01 15:54:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-01 15:54:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-03-01 15:54:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:07
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:07
La configuración del iPad la realiza DTA que son los encargados de creston.
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:01
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:01
La configuración del iPad la realiza DTA que son los encargados de creston.
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:01
Karina Navarrete
2022-03-01 12:03:01
Le indiqué a Raúl en cuanto están los iPad , pero el Ing. CPQ le dijo que él le va a dar una de las que tiene para que la pueda utilizar como control.
Karina Navarrete
2022-03-01 12:02:33
Karina Navarrete
2022-03-01 12:02:33
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 11:23:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 11:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 11:22:26