PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ
TT179295 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ | ||
| Celular | 2545000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| paquintana@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-28 15:42:35 | Fecha Cierre | 2022-03-01 07:48:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 16:05:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita acceso a impresora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:48:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:48:41
Envío correo a usuario indicandole el cierre de reporte, pues informa el area que ya se le atendio
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:48:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 17:01:47
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 17:01:47
se le instala impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 17:01:41
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 17:01:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:44
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:40
Se solicita apoyo a Porfirio de TI.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:32
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:45:32
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:44:13
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:44:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:43:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:43:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:43:11