TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-02 11:27:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-02 11:27:12

Me comunico con usuario para verificar si su equipo ya funciona correctamente usuario confirma y se le indica el cierre del reporte,queda de acuerdo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-02 11:27:08

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-01 12:51:18

Se repara sistema de arranque del sistema operativo,así como un escaneo de disco.

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-01 12:51:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2022-03-01 12:50:13

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:11:08

-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:10:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:10:24

Le indico su numero de reporte, solicito apoyo a Miguel indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:10:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-02-28 09:08:32

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-02-28 09:06:17	Fecha Cierre	2022-03-02 11:27:12
Tiempo Respuesta	00:02:15	Tiempo Solución	2 02:18:40
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ALEJANDRO VELASCO JIMENEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision