Rubi Almazan
TT179080 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rubi Almazan | ||
| Celular | 7121352520 | Teléfono Fijo | 3228000000 |
| ralmazan@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-25 12:08:45 | Fecha Cierre | 2022-03-01 07:42:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 3 19:32:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para que se realice un respaldo de su correo, ademas de que no esta funcionando correctamente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:42:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:42:44
Envio correo a usuaria indicandole el cierre de reporte, pues informa sistemas que ya se le atendió.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-01 07:42:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 15:57:16
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 15:57:16
Se realiza respaldo de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 15:57:09
Porfirio Cruz Cid
2022-02-28 15:57:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:45
usuaria comenta que ya le estaba atendiendo Porfirio, se transfiere la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:09:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-25 12:09:58