GERARDO PADILLA HERRERA

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Ticket No. 179058

TT179058 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GERARDO PADILLA HERRERA
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 7296280656
E-mail gpadilla@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-25 07:55:45 Fecha Cierre 2022-02-27 19:52:58
Tiempo Respuesta 00:01:56 Tiempo Solución 2 11:55:17
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que no le llegan correos
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-27 19:52:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-27 19:52:58
Se valida con apoyo de Miguel y la bandeja de zimbra estaba llena. Se eliminan los archivos y empieza a recibir correos. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-27 19:52:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-25 08:13:08
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-25 08:13:01
Se solicita apoyo a Miguel de TI
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-25 08:12:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-25 08:12:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-25 07:57:41

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