MARIANA DE JESUS NOVELO KU
TT179027 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIANA DE JESUS NOVELO KU | ||
| Celular | 9997484018 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MJNOVELO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-24 15:17:42 | Fecha Cierre | 2022-02-25 14:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 23:14:19 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para ingresar a su correo de ZIMBRA y OUTLOOK
ventas numero: 9995459657 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:41
Me comunico con usuario confirma atención se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:28
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 14:33:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-25 10:14:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-25 10:14:32
se le apoya a cambiar la contraseña de su correo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-25 10:14:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-25 10:14:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-24 15:28:01
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-24 15:28:01
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Cambio de Contrasea a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-24 15:27:43
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Cambio de Contrasea a caso: No envia y recibe correos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-02-24 15:27:43
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo a sistemas con Carlos; se transfiere llamada
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:22:30
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:22:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:19:29
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:19:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:19:22
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:19:22