PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ
TT178968 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO ANTUAN QUINTANA CHAVEZ | ||
| Celular | 2545000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| paquintana@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-24 08:18:14 | Fecha Cierre | 2022-02-24 16:25:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 08:07:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para que se instale su cuenta de correo, ya cuenta con la nueva cuenta y cuenta con respuesta por parte de operadores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:51
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:51
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:51
Nos comunicamos con usuario para valiar lo mencionado por Susana (Se realiza la configuracion de correo), nos menciona que es correcto, le indicamos el cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:45
Abel Antonio Sebastian
2022-02-24 16:25:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-24 10:44:47
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-24 10:44:47
Se realiza la configuracion de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-24 10:44:42
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-24 10:44:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:57
Se solicita apoyo a susy de TI con el reporte
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:53
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:37
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:31
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:20:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:18:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-24 08:18:48