Bertha Sanchez Jimenez
TT178948 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-23 17:26:14 | Fecha Cierre | 2022-02-23 20:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 03:00:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina avarrete pide se genere un reporte, pues Ana Clau solicitó el respaldo del iphone 8 al iphone 11. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 20:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 20:28:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-23 18:21:59
Karina Navarrete
2022-02-23 18:21:59
Se realiza el respaldo de archivos del iphone 8 al 11, pero se le indica que ya no tiene espacio en iCloud y que su whatapp ya no estaba siendo respaldado desde octubre de 2021. Se le recomienda adquirir espacio en iCloud, lo va a comentar con la sra. Mariana.
Se respaldo con iTunes en la PC de FAlba y nos apoyo RCordova ya que al no contar con espacio no se respaldaba y se realizó por medio de iphone cerca resetenado el teléfono nuevo para que detectara el anterior , el respaldo tardó 4 horas. Se le entregó a Ana Clau funcionando y se le explicó que en caso de no comprar espacio en iCloud debe hacer lo posible por no llenar el iphone y depurar lo que tiene actualmente en la nube.
Karina Navarrete
2022-02-23 18:21:28
Se respaldo con iTunes en la PC de FAlba y nos apoyo RCordova ya que al no contar con espacio no se respaldaba y se realizó por medio de iphone cerca resetenado el teléfono nuevo para que detectara el anterior , el respaldo tardó 4 horas. Se le entregó a Ana Clau funcionando y se le explicó que en caso de no comprar espacio en iCloud debe hacer lo posible por no llenar el iphone y depurar lo que tiene actualmente en la nube.
Karina Navarrete
2022-02-23 18:21:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 17:28:45
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 17:28:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-23 17:28:09