Eloiza Ramirez
TT178902 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eloiza Ramirez | ||
| Celular | 4821000000 | Teléfono Fijo | 4776419465 |
| emramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-23 11:43:17 | Fecha Cierre | 2022-02-25 11:39:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 1 23:53:46 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usauria se comunica para que se realicce la configuracion de su equipo de computo
4776419465 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:29
Me comunico con usuario para validar si su equipo ya fue configurado correctamente, usuario confirma y se le indica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 11:39:24
Se configura cuenta de correo,vpn e impresora
Porfirio Cruz Cid
2022-02-23 17:08:38
Porfirio Cruz Cid
2022-02-23 17:08:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:37
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:31
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:31
se transfiere la llamada a Porfirio
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:22
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:49:22
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:45:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:45:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:45:43
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 11:45:43