Deici Galvan
TT178863 Incidente con Portal Nomina
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deici Galvan | ||
| Celular | 5528319749 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| ventas@faststeel.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 20:28:30 | Fecha Cierre | 2022-02-23 12:53:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 16:23:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando lo siguiete: Trate de registrarme en la pagina como proveedor pero me aparece este mensaje cuando ingreso los datos, me pueden apoyar por favor , mi numero de proveedor es 26142.
Fast Steel SA de CV 5528319749 Deici Galvan |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:22
Usuario se comuninuca para indicarque le sigue apareciendo el error, se valida y usuario puede ingresar de forma correcta al portal, por lo cual se le inica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-23 12:53:17
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:36:27
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:36:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: USUARIA YA SE ENCUNTRA REGISTRDA EN EL PORTAL
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:36:11
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:36:11
Se valida en el portal y ya se encuntra registrada, por lo que se le envia correo indicandole asi mismo preguntando si ya olvido su contraseña para poder cambiarsela, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:34:57
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:34:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:29:43
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:29:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:29:34
Abel Antonio Sebastian
2022-02-22 20:29:34