Nancy Salazar
TT178859 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Salazar | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 8187784804 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 19:35:37 | Fecha Cierre | 2022-02-22 19:42:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le brinde el RFC de la empresa para poder expandir una carta de transporte, menciona que no la deja timbrar y que le indica que el RFC es incorrecto por lo que solicita se le proporcione. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:42:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:42:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:42:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:42:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:41:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:41:57
Se le comparte a la usuaria que nosotros no poseemos con esa informacion, se le menciona que lo valide con su compardor, usuaria comparte que lo requiere para enviar chatarra a Jocotitlan y es por ello que solicita se le brinde ese dato, se le indica nuevamente que eso lo tiene que validar directamente con su compardor, para que le pueda otorgar ese dato, usuaria coloca la llamada en espera y posterior a ello se corta.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:41:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:41:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:39:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:39:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:39:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-22 19:39:01