Daniel Alamaraz
TT178835 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Alamaraz | ||
| Celular | 5545155253 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pdalamaraz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 15:42:11 | Fecha Cierre | 2022-02-22 16:14:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:32:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no cuenta con red. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:59
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:55
Se valida que se tiene que canalizar con Sergio Olaf, pero usuario nos cuelga la llamada. Nos comunicamos nuevamente pero nos indica que ya fue solucionado. Se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:51
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 16:14:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 15:43:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 15:43:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 15:42:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 15:42:48