Bertha Sanchez Jimenez
TT178803 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 13:33:33 | Fecha Cierre | 2022-02-22 15:51:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 02:14:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Karina pide apoyo para la generación de reporte, reporta Pablo que la ext 162 de los teléfonos DECT no está recibiendo llamadas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 15:51:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 15:51:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 15:51:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 15:51:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:42
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:42
Se verifica el conmutador y se reinicia el equipo quitándole la batería , porque al probar el cdr mandaba la llamada como no contestada, una ves que se colocó la batería nuevamente se realizaron pruebas y quedó funcionando
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:30
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:30
Se verifica el conmutador y se reinicia el equipo quitándole la batería , porque al probar el cdr mandaba la llamada como no contestada, una ves que se colocó la batería nuevamente se realizaron pruebas y quedó funcionando
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:30
Karina Navarrete
2022-02-22 13:44:30
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 13:37:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 13:37:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-22 13:37:11