Alfredo Hernandez
TT178760 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053000000 |
| adhernadez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-22 09:59:38 | Fecha Cierre | 2022-02-22 16:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 06:08:28 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su checador no funciona, no esta conectado a internet, solicirta se le de atencion
Extension 3053 Area Nomina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:15
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:15
Usuario menciona que el mismo lo arreglo se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:10:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-22 11:09:18
Porfirio Cruz Cid
2022-02-22 11:09:18
Se reinicia router
Porfirio Cruz Cid
2022-02-22 11:09:14
Porfirio Cruz Cid
2022-02-22 11:09:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:04:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:04:06
Nos comunicamos con Porfirio solicitando apoyo con usuario y se le pasa la llamada
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:03:53
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:03:53
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:03:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:03:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:01:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:01:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:01:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-22 10:01:47