Bertha Sanchez Jimenez
TT178740 Solicitud de equipo movil
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia Celular |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 18:23:08 | Fecha Cierre | 2022-02-21 21:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 03:05:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Karina indicando que Ana Clau le solicitó que le cotizara el cambio de pantalla para el iphone que era de Nico y la sra. se lo asignó, le envié las cotizaciones con IPHONEdOCTOR y con Tech House
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 21:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 21:29:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-21 18:27:43
Karina Navarrete
2022-02-21 18:27:43
Se le enviaron ambas cotizaciones y la sra. le autorizó la compra en TechHouse de Patio Santa Fé, $6,600 con garantía de 30 días.
Bertha le dió el dinero a FAlba hoy y llevó el equipo a reparación, se le entregó a Ana Clau en la casa ya reparado y funcionando bien el touch.
Karina Navarrete
2022-02-21 18:27:36
Bertha le dió el dinero a FAlba hoy y llevó el equipo a reparación, se le entregó a Ana Clau en la casa ya reparado y funcionando bien el touch.
Karina Navarrete
2022-02-21 18:27:36
Se agrego el Area resolutiva: Karina Navarrete
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 18:24:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 18:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 18:24:01