Maria Del Pilar Osorio Lopez
TT178730 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Pilar Osorio Lopez | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 4434715049 |
| mposorio@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 17:18:46 | Fecha Cierre | 2022-02-22 16:30:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 23:10:45 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no fuciona de manera correcta su Excel.
Sucursal: Zona Occidente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:45
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:45
Me comunico con usuario indica que ya lo resolvio se le indica que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:29
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-22 16:30:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-22 09:53:50
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-22 09:53:50
Se le comenta a la usuaria que no se puede instalar office a su maquina personal a menos que realicen la solicitud correspondiente con su director de area.
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-22 09:53:44
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-22 09:53:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:49
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:49
Se transfiere la llamada a SUsy
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:39
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:22:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:20:26
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:20:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:20:00
Abel Antonio Sebastian
2022-02-21 17:20:00