Maria Del Pilar Osorio Lopez
TT178737 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Pilar Osorio Lopez | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 4434715049 |
| mposorio@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-21 17:54:16 | Fecha Cierre | 2022-02-22 06:53:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 12:57:40 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que no funciona su Excel
occidente ext. 4767 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:06
Se procede al cierre del reporte ya que se esta brindando atencioón con e reporte 178730
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-22 06:53:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-02-21 21:32:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:58:53
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:58:53
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo al área de sistemas para que le brinden la atención; se transfiere llamada con Juan Carlos
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:58:44
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:58:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:55:34
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:55:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:55:26
Imelda Garca Cruz
2022-02-21 17:55:26