FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS
TT178473 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FIGUEROA CAL Y MAYOR JOSE LUIS | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9611309421 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-18 10:15:17 | Fecha Cierre | 2022-02-18 14:06:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 03:50:05 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le apoye a configurar su equipo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-18 14:06:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-18 14:06:08
Me comunico con Jose Luis quien confirma que ya se configuró su equipo, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-02-18 14:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-18 11:02:52
Porfirio Cruz Cid
2022-02-18 11:02:52
se configura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2022-02-18 11:02:40
Porfirio Cruz Cid
2022-02-18 11:02:40
Se comuica usuario indicando que se le cortó la llamada,le mencione me permita para transferir, nuevamente abandona llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:58:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-18 10:58:33
usuario se comunica para ser transferido a Porfirio, usuario cuelga la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-18 10:34:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-18 10:34:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:41
Se solicita apoyo a Porfirio de TI
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:33
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:33
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:18
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:17:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:16:11
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:16:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:16:03
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-18 10:16:03