Flor Maria Nava Carrillo
TT178432 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Nava Carrillo | ||
| Celular | 3366000000 | Teléfono Fijo | 0000003366 |
| smnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 17:06:07 | Fecha Cierre | 2022-02-18 08:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 15:10:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña ya que menciona no puede ingresar a su correo con su contraseña actual
planta 2, presición ext. 3366 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:20
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:18:20
Me comunico a ext de usaurio suena ocupado se manda correo indicando cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:15:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:15:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:45
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:45
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:36
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:36
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo al área de soporte; usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:12
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:10:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:07:43
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:07:35
Imelda Garca Cruz
2022-02-17 17:07:35