Flor Maria Nava Carrillo

Ticket No. 178432

TT178432 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Flor Maria Nava Carrillo
Celular 3366000000 Teléfono Fijo 0000003366
E-mail smnava@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-17 17:06:07 Fecha Cierre 2022-02-18 08:18:33
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 15:10:58
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña ya que menciona no puede ingresar a su correo con su contraseña actual
planta 2, presición
ext. 3366
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 08:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 08:18:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 08:18:20
Me comunico a ext de usaurio suena ocupado se manda correo indicando cierre de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 08:15:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz 2022-02-17 17:10:45
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Soporte Site
Imelda Garca Cruz 2022-02-17 17:10:36
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo al área de soporte; usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz 2022-02-17 17:10:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-17 17:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-17 17:07:35