Felipe De Jesus Hernandez
TT178429 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Hernandez | ||
| Celular | 3306000000 | Teléfono Fijo | 5596000000 |
| sehernan@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 16:35:26 | Fecha Cierre | 2022-02-18 08:13:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 15:36:50 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un adaptador de red.
Zona: Laboratorio de la Colada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:13:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:13:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:13:13
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:13:13
Me comunico con usuario confirmar atencion de reporte se le indica el cierre del mismo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:12:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:57:25
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:57:25
Se realiza cambio de adaptador de red, usuario checa red y se deja trabajando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:57:11
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:57:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:56:10
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:56:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:34
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:25
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:25
Se pide apoyo a Miguel
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:13
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:38:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:37:57
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:37:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:36:23
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 16:36:23