Sebastian Gabriel Medina
TT178417 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Gabriel Medina | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3165000000 |
| sgabriel@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 15:23:35 | Fecha Cierre | 2022-02-18 08:10:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 16:46:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su equipo de computo no enciende.
Area: Artefactos electricos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:48
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:48
Me comunico con usuario indica ya fue atendido su reporte se le indicael cierre del mismo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 08:10:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:11:37
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:11:37
Se repara el sistema de arranque de su laptop, se le recomienda al usuario que nos permita su laptop para hacerle un análisis a su disco por si tiene algún daño
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:11:24
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:11:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:10:19
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-17 16:10:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:26:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:26:24
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:26:15
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:26:15
Se pide apoyo a Miguel
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:25:58
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:25:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:25:07
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:24:47
Abel Antonio Sebastian
2022-02-17 15:24:47