Elizabeth Eligio Perez
TT178394 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Eligio Perez | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| eeligio@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 13:24:39 | Fecha Cierre | 2022-02-18 21:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 1 07:41:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que require se le coloque el usuario en su equipo de computo JP
Ext. Depto.Talleres Mecanicos Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:46
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:46
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:46
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:39
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:07:39
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención por parte de el área de sistemas; usuario no toma llamadas, envió correo indicando se procede a cierre de reporte.
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:06:12
adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2022-02-18 21:06:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:30:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:30:02
se le apoya a realizar el cambio de nombre del usuario en su equipo de computo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:29:57
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:29:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:29:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:29:06
Me comunico con Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:28:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:28:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:26:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:26:15
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:26:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:26:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:25:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 13:25:57