Fernando Jimenez

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Ticket No. 178382

TT178382 Problemas para ingresar (Password)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Jimenez
Celular 5554198223 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje.iusa@gmail.co Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-17 12:22:05 Fecha Cierre 2022-02-17 12:29:47
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 00:04:14
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede accesar al portal, le aparece que la cotraseña es incorrecta, usuario indica que esto le pasa cada vez que intenta ingresar al portal, se verifica y es la cuarta vez que usuario solicita el cambio de contraseña.
Usuario: 20513
Contraseña: ETICOBAR2022
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 12:29:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 12:29:47
Se realiza el cambio de contraseña, indicada por usuario, se retrablece con éxito y se puede acceder de forma correcta al portal, se confirma con usuario y se le indica el cierre del reporte, queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 12:25:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 12:25:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-17 12:25:33

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