Maria Fernanda Sanchez Jaimes
TT178370 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Fernanda Sanchez Jaimes | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 3215000000 |
| mfsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 11:41:13 | Fecha Cierre | 2022-02-18 16:16:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 1 04:34:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solictar el cambio de caragador JP
Zona: Centro Depto: Acabados electroliticos EXt. 3215 |
se le apoya al usuario y realizar el cambio de cargador de su laptop
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:28:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2022-02-18 16:28:47
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:50
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:50
Me comunico con usuario indica ya le otorgaron el cargado de su JP se le indica se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 16:16:36
Se comunica usuario solicitando saber a que hora le entregarian su cargador ya que le urge, pide se le pase la llamada con la persona que la esta atendiendo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 13:34:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 13:34:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:44:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:44:10
Me comunico con Carlos y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:44:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:44:03
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:43:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:43:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:42:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:42:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:42:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-17 11:42:42