TREVIÑO MENDEZ JOSE ANTONIO
TT178376 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TREVIO MENDEZ JOSE ANTONIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JTREVINO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-17 11:53:15 | Fecha Cierre | 2022-02-17 15:16:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 03:22:20 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asistente de Lic. Antonio solicitando un adaptador de red, menciona que el que tiene esta fallando
Extensión 5602 Departamento cobre de pastaje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:56
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:56
Me comunico con usuario indica ya se le facilito el adaptador se le indica el cierre del reporte y queda de acuerco.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-17 15:16:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-17 12:38:51
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-17 12:38:51
Se realíza la asignación de adaptador.
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-17 12:38:42
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-17 12:38:42
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:55:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:55:59
Se le da numero de reporte a usuario, menciona que la persona que la atendio fue Susana Sotelo, solo pide que se le de el numero de reporte para el registro
se le pasa reporte a Susi de Sistemas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:55:49
se le pasa reporte a Susi de Sistemas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:55:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:54:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:54:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:54:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-17 11:54:36