CESAR HAZMANI RUIZ REY

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Ticket No. 178313

TT178313 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CESAR HAZMANI RUIZ REY
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9993867330
E-mail CHRUIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-16 17:19:51 Fecha Cierre 2022-03-09 23:27:18
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 21 06:06:00
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario se le realice la actualizacion a su paquetria Office
EXT 9993
Sucursal Merida
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-09 23:27:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-09 23:27:18
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-09 23:27:01
Me comunico con usuario no contesa se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-03-09 23:26:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2022-03-09 08:40:22
Se le indica a usuario que requiere de la licencia de office para su actualización, comenta que hará la solicitud y si se autoriza generara un nuevo ticket.
Cesar Calderon Calixto 2022-03-09 08:40:17
Pido apoyo a Gris por WA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-09 06:50:48
Pido apoyo a Gris por WA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-07 06:36:27
Pido apoyo a Gris por WA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-04 06:39:53
Pido apoyo a Gris por WA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-03 06:46:25
Pido apoo a GRis por WA
Gloria Gomez Valdez 2022-03-02 06:55:45
me comunico con el usuario, cometa que no le han actualizado la paqueteria office
Diego Armeaga Sanchez 2022-02-25 11:51:11
Me comunico con usuario indica que no se han comunicado con el se tranfiere llamada a cesar pero se corta la llamada comenta que se va a comunicar con el .
Dina Maria Osorio Garcia 2022-02-18 16:29:53
Se comunica usuario mencionando que se corto la llamada y solicita se le brinde atención con su numero de reporte, se pide apoyo a Gris
Imelda Garca Cruz 2022-02-16 17:43:16
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 17:23:43
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 17:23:34
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris de sistemas, se transfiere llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 17:23:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 17:21:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-02-16 17:21:18

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