Leonel Mendoza
TT178302 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonel Mendoza | ||
| Celular | 3215000000 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| lmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 16:18:04 | Fecha Cierre | 2022-02-16 16:45:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:25:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que Susy le esta realzando la actualizacion de Windows a su laptopo y desea saber si ya quedo actualizada. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:45:03
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:45:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:45:03
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:45:03
Se cierra reporte ya que se le esta dando seguimiento con el reporte 178245.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:44:58
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:44:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:22:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:22:26
Se transfiere llamada.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:22:17
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:22:17
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:21:55
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:21:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:20:02
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:20:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:19:40
Abel Antonio Sebastian
2022-02-16 16:19:40