MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ
TT178261 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ | ||
| Celular | 0000005263 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MASENOBIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 12:30:25 | Fecha Cierre | 2022-02-16 12:49:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:18:40 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque su usuario de SAP está bloqueado, solicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 12:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 12:49:34
Confirmo con compañero marco que ya se desbloqueo su usuario de SAP, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 12:49:22
Confirmo con compañero marco que ya se desbloqueo su usuario de SAP, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-02-16 12:49:22
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Roberto Campos Dominguez
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:32:20
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:32:20
Se solicita apoyo a Roberto Campos de operadores, Se transfiere la llamada.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:32:14
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:32:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:31:57
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:31:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:30:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-16 12:30:54