Leonel Mendoza
TT178245 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonel Mendoza | ||
| Celular | 3215000000 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| lmendoza@iusa.vcom.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-16 10:48:32 | Fecha Cierre | 2022-02-18 17:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:50 | Tiempo Solución | 2 06:14:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicta la actualización del sistema opertivo windows, Equipo DELL
Exte.3215 Depto Acabados Elcetcroliticos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:39
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:39
Nos comunicamos con usaurio confirma asistencia de reporte se leindica se procedera al cierre del mismo y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-18 17:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-18 16:21:43
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-18 16:21:43
Se le indica a Susy numero de reporte y se le asigna
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:54:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:54:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:47
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-16 10:53:22