Jorge DÃaz
TT178193 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Díaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991438964 |
| jgdiaz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 17:15:04 | Fecha Cierre | 2022-02-15 19:39:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 0 02:21:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que descarga un documento de normatividad, pero no puede convertir en pdf para guardarlo en el programa docusign Correo: jgdiaz@iusa.com.mx
Sucursal Merida CEL 9991438964 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 19:39:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 19:39:20
envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte, pues informa sistemas que ya lo atendio
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 19:39:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2022-02-15 17:37:20
Porfirio Cruz Cid
2022-02-15 17:37:20
Se le indica opción para guardar en pdf
Porfirio Cruz Cid
2022-02-15 17:37:09
Porfirio Cruz Cid
2022-02-15 17:37:09
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 17:20:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Transfiero llamada con Porfirio para su atención
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 17:20:36
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 17:19:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 17:18:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 17:17:48