IRINEO ANTONIO LORENZO
TT178123 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IRINEO ANTONIO LORENZO | ||
| Celular | 0000003257 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| LIRINEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-15 11:01:46 | Fecha Cierre | 2022-02-15 19:40:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 08:36:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene bloqueado su cuenta de SAP y pide se restablesca
Zona Centro Distribución energía eléctrica EXt 3257 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 19:40:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-15 19:40:31
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2022-02-15 11:12:24
Sergio Apolonio Astudillo
2022-02-15 11:12:24
se desbloquea la cuenta de SAP: EEGONZALEZ
Sergio Apolonio Astudillo
2022-02-15 11:12:17
Sergio Apolonio Astudillo
2022-02-15 11:12:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:09:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:09:54
Me comunico con Sergio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:09:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:09:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:04:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:04:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:04:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-15 11:04:02