Liliana Gil Gonzalez
TT177816 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Gil Gonzalez | ||
| Celular | 0000003900 | Teléfono Fijo | 0000003917 |
| lgil@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 11:44:23 | Fecha Cierre | 2022-02-15 08:32:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 20:46:28 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencioando que no puede acceder a Chorme y requiere acceder.
Zona: Hacienda pasteje Ext: 7223658885 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:21
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:32:06
Me comunico con usuario no contesta se manda correo indicando el cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:29:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:29:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:48:36
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:48:36
Se instala navegador chrome y se habilita firefox, ambos navegadores quedan funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:48:27
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:48:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:47:50
Griselda Angeles Lopez
2022-02-11 12:47:50
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Griselda Angeles Lopez
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:45
Se le menciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Gris de sistemas, se le transfiere la llamada.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:48:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:47:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:47:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:45:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-11 11:45:53