Gabriela Aviles
TT177796 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Aviles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1000003250 |
| gabiles@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-11 09:37:18 | Fecha Cierre | 2022-02-15 08:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 3 22:46:38 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cargador para su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:25:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:25:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:25:06
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:25:06
Me comunico con usuario indica ya quedo resuelto su reporte, se le indica se procedera al cierre del reporte del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:24:55
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:24:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2022-02-14 09:55:15
Cesar Calderon Calixto
2022-02-14 09:55:15
Se realizo el cambio del cargador.
Cesar Calderon Calixto
2022-02-14 09:55:11
Cesar Calderon Calixto
2022-02-14 09:55:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2022-02-11 10:00:19
Cesar Calderon Calixto
2022-02-11 10:00:19
Se procederá a realizar el cambio del cargador.
Cesar Calderon Calixto
2022-02-11 09:59:49
Cesar Calderon Calixto
2022-02-11 09:59:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:54
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:54
-> La asignación de: Imelda Garc�a Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:33
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:33
Se indica numero de reporte y se solicita apoyo con el área de sistemas, se menciona a usuario se comunican en unos momentos para brindar atención.
numero de ext. 3250
area: escoltas
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:18
numero de ext. 3250
area: escoltas
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:46:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:38:35
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:38:28
Imelda Garca Cruz
2022-02-11 09:38:28