Carlos Domiguez
TT177762 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Domiguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121015817 |
| jcdominguez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 16:40:48 | Fecha Cierre | 2022-02-15 08:22:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 4 15:40:48 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando un adaptador de red para equipo de computo, es una JP
Zona Centro Area: Talleres mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:35
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:35
Me comunico con usaurio indica que ya quedo resuelto el problema de su adaptador se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:22
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-15 08:22:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-14 08:22:41
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-14 08:22:41
Se le da el cable y configura la impresora.
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-14 08:22:36
Susana Sotelo Vazquez
2022-02-14 08:22:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:43:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:43:35
Se le da numero de reporte a usuario
Se pide ayuda a Sui y pide se le pase la llamada
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:43:28
Se pide ayuda a Sui y pide se le pase la llamada
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:43:28
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:42:55
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:42:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:41:53
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:41:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:41:47
Abel Antonio Sebastian
2022-02-10 16:41:47