Bertha Sanchez Jimenez
TT177686 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-10 10:09:40 | Fecha Cierre | 2022-02-10 12:34:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 02:23:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Srta Karina solicita la apertura de TT ya que reporta Pablo que el teléfono de la cocina no está funcionando en la casa CP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 12:34:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 12:34:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 12:34:36
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-10 12:34:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karina Navarrete
2022-02-10 11:20:12
Karina Navarrete
2022-02-10 11:20:12
S verifica el conmutador y la extensión si está activa administrativamente pero perdió la red, le pedí a Pablo reiniciar el AP blanco que está en la cocina que es el que le brinda internet a ese aparato telefónico, se registra nuevamente y se realizan pruebas a diferentes extensiones, se deja funcionando .
Karina Navarrete
2022-02-10 11:20:00
Karina Navarrete
2022-02-10 11:20:00
se comparte numero de reporte a Karina
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:59
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:06
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:11:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:10:42
Susana Cruz Miranda
2022-02-10 10:10:42