Zulema Lucia Piña Garcia

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Ticket No. 177618

TT177618 Sin servicio (Red, Sin linea, Conmutador, etc)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Zulema Lucia Piña Garcia
Celular 3013000000 Teléfono Fijo 3013000000
E-mail zlpina@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Servicios de Voz Grupo IUSA
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-09 15:06:04 Fecha Cierre 2022-02-09 19:59:37
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 04:52:06
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica porque no entran llamadas a la extensión.
Ext. 3013, comunicarse también a la 3359 con atn. a Tere Isidoro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 19:59:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 19:59:37
Envio correoa usuria indicandole el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 19:59:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2022-02-09 15:36:22
Me comunico con usuario y me comenta que el problema era el contacto de energía eléctrica donde conecta su teléfono. Servicio de mantenimiento ya lo arreglo y se solucionó el problema
Miguel Angel Gil Angeles 2022-02-09 15:36:16
Se solicita apoyo a miguel de ti
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 15:31:16
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 15:31:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 15:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 15:07:31

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