GERARDO PADILLA HERRERA

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Ticket No. 177609

TT177609 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GERARDO PADILLA HERRERA
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 7296280656
E-mail gpadilla@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-09 14:15:11 Fecha Cierre 2022-02-09 20:00:18
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 05:44:07
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que no cuenta con internet, ya intentó con adaptador conectándose de manera alámbrica y sí se puede conectar, pero el wifi no funciona
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:00:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:00:18
Gera comenta que ya quedó solventado el problema esta de acuerdo en el cierre
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:00:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2022-02-09 15:38:22
Se ejecutan las actualizaciones del sistema y se resetea adaptador de red wifi, se deja operando de manera correcta.
Miguel Angel Gil Angeles 2022-02-09 15:38:14
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 14:16:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 14:16:28
Se solicita apoyo a Miguel de TI con el reporte
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 14:16:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2022-02-09 14:16:11

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