SUSANA CRUZ MIRANDA
TT177590 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 7122242004 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-09 13:17:54 | Fecha Cierre | 2022-02-09 13:28:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:08:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| equipo realiza proceso de actualización sin embargo al querer ingresar al usuario del equipo aparece el mensaje no se puede ingresar al monitor remoto reportelo , al dar clic en aceptar volvía a aparecer el mensaje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:31
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:31
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:31
equipos funcionan de manera correcta, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:10
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:28:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:26:33
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:26:33
Se forza actualización de sistema desde la cuenta de administrador, se reinicia sistema, entra sin complicaciones al perfil del usuario.
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:26:23
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:26:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:24:47
Miguel Angel Gil Angeles
2022-02-09 13:24:47
se lleva equipo a Miguel para su apoyo, al gual se lleva un segundo equipo que presenta el mismo problema
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:20:40
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:20:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:19:56
Susana Cruz Miranda
2022-02-09 13:19:56