Antonio Lorenzo Irineo
TT177587 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Lorenzo Irineo | ||
| Celular | 0000003257 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| LIRINEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-09 12:55:26 | Fecha Cierre | 2022-02-09 16:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 03:20:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario Antonio de la zona Centro indica que no puede ingresar a su correo porque no actualizó la contraseña. Solicita apoyo
Ext 3257 correo: lirineo@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:47
Me comunico con usuario indica que ya quedo solventado el problema se le indica se va a aproceder al cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-09 16:16:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 12:59:22
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 12:59:22
Se le apoyo al cambio de contraseña se le proporciona contraseña temporal para que realice el cambio
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 12:59:17
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 12:59:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 12:58:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Transfiero llamada con compañero Erik para el apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 12:57:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 12:56:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 12:56:30