Manuela Luna

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Ticket No. 177585

TT177585 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Manuela Luna
Celular 5959318958 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-09 12:39:51 Fecha Cierre 2022-02-09 12:53:40
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:11:47
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica usuario solicita información sobre por que las facturas aparecen rechazadas y son desde mayo de 2021
usuario: 20262
contraseña: BIsnescu2000
empresa: Luis Alberto ueda gallego
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
evidencias captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:53:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:53:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:53:34
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: captura
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:53:23
Se recaban datos y nuevamente, se valida que no es falla de la plataforma y se menciona a usuario solicite la información con su vendedor ya que le aparece el error por algún motivo fiscal
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:51:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:42:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 12:41:53

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