LUIS MANUEL GIL GOMEZ
TT177542 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS MANUEL GIL GOMEZ | ||
| Celular | 7121676294 | Teléfono Fijo | 3235000000 |
| LMGIL@CONYMED.COM | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-09 09:35:29 | Fecha Cierre | 2022-02-09 20:01:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 10:25:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que se expiro su contraseña de su correo y pide apoyo para el cambio
Zona Centro Moldeo Ext 3235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 20:01:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 20:01:56
Envio correo a usuario indicandole el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-02-09 20:01:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 09:41:56
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 09:41:56
Se apoya al cambio de contraseña de correo se le brindo contraseña temporal para realizar cambio
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 09:41:52
Erick De La Luz Brito
2022-02-09 09:41:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:40:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:40:00
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:39:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:39:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:39:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:39:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:36:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-02-09 09:36:48