Gabriela Aviles

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Ticket No. 177541

TT177541 Falla de impresoras

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Aviles
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 1000003250
E-mail gabiles@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-09 09:33:28 Fecha Cierre 2022-02-09 20:03:48
Tiempo Respuesta 00:02:08 Tiempo Solución 0 10:28:12
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona su impresora no imprime
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:03:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:03:48
Envio correo a usuaria indicandole el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2022-02-09 20:03:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2022-02-09 10:58:27
Se realiza la configuración adecuada para que no tenga detalles en el dominio.
Susana Sotelo Vazquez 2022-02-09 10:58:21
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:39:46
se indica numero de reporte y se solicita apoyo a el área de sistemas con nuestra compañera Susy; usuario abandona llamada
ext. 3250
planta: iusasol
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:39:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-02-09 09:35:36

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